5 月 16 日全球无障碍宣传日，苹果为普通话用户推出号码为 400-619-8141 的无障碍功能电话支持专线。这一天，苹果也在全球各地的零售店举行与辅助功能有关的产品技巧 Today at Apple 课程。
在此之前，我们在 Apple Store 商店和一只导盲犬一起旁听了一场适用于视障人群的 Today at Apple 课程，并与几位视障朋友聊了下他们的科技生活。
和导盲犬一起参加 Today at Apple
5 月 14 日下午，一位苹果员工在上海浦东苹果旗舰店内为十多位中老年人讲解如何使用 iPhone 中的旁白功能(VoiceOver)。旁白是苹果为视障人群开发的屏幕阅读功能，在 9 年前就增加到了 iOS 系统的辅助功能中。
与往常 Today at Apple 有点不同的是，这位苹果员工的导盲犬雷诺正安静地趴在他脚边，而参与课堂的用户有的戴着厚重的老花镜，有的手边放着盲杖。
参与课堂的用户一边听培训者讲解如何借助旁白功能写备忘录等，一边戴着耳机感受 iPhone 中的旁白播报。每当参与者完成一步操作，会轻拍手掌向培训者示意。
苹果表示，Today at Apple 自 2017 年 5 月推出以来，大中华区的苹果零售店已经举办超过 310 场与辅助功能相关的课程，也就是平均每两天就有一次相关课堂，参与者达到 1400 人次。
你没用过的功能，是他们生活的依赖
每一个人类都会面临身体机能的局限或障碍，其原因可能是疾病、残障或者衰老。
正如「一切技术都是人的延伸」，当智能手机、智能家居这些技术和工具为普通人的生活带来锦上添花般的便利，对于一些残障人群而言，技术和工具为他们带来的是雪中送炭的帮助。
视频通话可以让失语者、听障者通过画面用手语实时交流;Siri 等各种智能语音助手可以帮助肢体不便者控制家中的电器设备;手机摄像头在软件的帮助下成为放大镜、「朗读者」。
有数据显示，每天有 30 万视障者使用淘宝，双十二期间视障者每天在平台上浏览超过 200 万件商品
信息无障碍(Accessibility)是智能产品交互设计中针对特殊人群的一个功能，它可以让人们更加平等地享用产品在硬件和软件上的各项功能。科技产品中的「无障碍」，相当于互联网世界中的盲道、扶手、助听器、义肢。
浙江省残联的电脑培训师顾伶磊，曾经做过网站、小程序，并且一直站在视障人群的前方与互联网产品开发者进行沟通，呼吁和倡导无障碍。
他告诉我们：其实大家经常使用的 app，微信、QQ、微博、淘宝、地图等等软件，他们同样会使用。
他们还会对一些 app 的无障碍程度进行评分，在无障碍优化上做得好的 app 会在他们这个群体内互相推荐使用。
上海盲童学校英语老师任铮浩告诉爱范儿，盲校有 50% 的学生依然是在走高考升学的路线，这些年在电子设备的帮助下，越来越多存在残障的孩子可以跟普通孩子一样上学、交流。
我们尝试与任铮浩加了微信，整个过程是这样的：他把手机靠近耳边，借助 iPhone 旁白的语音快速播报，通过手势操作在手机屏幕上快速切换，加好友的速度与普通人一样快，并且能够通过键盘快速打出文字。
而平常他使用手机，一般是息屏的，为了让我们看清过程，还专门把屏幕调亮。也许很多人没有想到，中国盲人教师也在微信上有着他们自己的交流群。
信息无障碍，开发者们能做的还有很多
视障者借助 iPhone 的旁白功能可以使用 iOS 原生的各个软件，但 App Store 超过 200 万的应用中，很大一部分是没法和普通人一样正常使用的。
信息无障碍研究会的数据显示，我国有着庞大的信息障碍群体，其中 8500 多万残障人士中有 1700 多万视障人士、2700 多万听障人士，另外还有 2 亿多老年人，以及大量认知障碍人士。
2013 年起，信息无障碍研究会、阿里巴巴集团、腾讯、百度、微软 (中国) 共同发起了一个信息无障碍产品联盟。
然而除了微软、阿里巴巴、腾讯这些大厂的某些产品在无障碍优化上做得相对完备，大多数 app 往往会忽视残障者的使用需求。而要想把无障碍作为用户体验的重要部分，就需要在定位用户、产品原型设计的阶段较早考虑。
独立开发者陶新乐所开发的文字扫描软件「白描」app，最早只是为了女朋友学习时记录读书笔记开发的应用。
由于这类应用可以帮视障用户识别网页上的文字，或者生活中一些物品表面的文字标识iPhoneXSMAX,iPhone XS,iPhone系列，因此在视障用户群体中相当受欢迎。
这个结果出乎陶新乐的意料，后续有视障者还与他联系，杭州苹果官方维修点地址并提出了很多来自这个群体的反馈和需求。
陶新乐告诉爱范儿，苹果为开发者提供了简单友好的无障碍功能 API 接口，杭州苹果官方维修点地址不过在 app 的实际设计和开发时，他依然需要专门为一些交互动作增加更多无障碍的细节。
以「白描」app 举例，当用户需要批量选取图片进行文字识别时，iPhoneXSMAX,iPhone XS,iPhone系列通人用手指多点几下就能做到，而视障用户则需要在点击不同图片时，通过旁白功能为他们播报出图片的拍摄时间等细节，并且在完成选择时播报「已选择」。
事实上，绝大部分产品在开发的过程中，无障碍更多是被看做一个功能，iPhoneXSMAX,iPhone XS,iPhone系列而不是一个基本的用户体验。就目前我们所能接触的应用看来，能够做到较好做到无障碍优化的产品并不多。
我们相信：
无论生理功能是否完整，任何人都享有使用一个软硬件产品全部功能的权利。
如今残障群体的用户需求开始逐渐被互联网公司们重视，卡托丢失但要想为更广泛的群体提供平等使用科技产品的权利，在互联网世界中铺设盲道，科技公司和开发者们需要做的还有很多。
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